１．障害に関するお問い合わせ
◆障害発生端末種別
▲
- 1)VidyoRoom（専用端末）
以下の各項目を埋め、メールにてお問い合わせくださいませ。
Emailアドレス：asp-support@nvc.co.jp
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【NVCテレビ会議クラウドサービス】
【障害に関するお問い合わせ】
【対象端末】
・VidyoRoom（専用端末）
－モデル（例：HD100）
⇒（ご記入をお願いします）
【ログ取得情報】
－ログを取得した時間（24:00表記）
⇒（ご記入をお願いします）
－VidyoRoomの設定時間（24:00表記）
⇒（ご記入をお願いします）
【お問い合わせ詳細】
（ご記入をお願いします）
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※併せてログをご送付下さい。
※ログ取得方法は下記リンクより「ログ取得マニュアル」をダウンロードして頂きご確認ください。
マニュアル取得ページ
- 2)VidyoDesktop（PC端末）
以下の各項目を埋め、メールにてお問い合わせくださいませ。
Emailアドレス：asp-support@nvc.co.jp
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【NVCテレビ会議クラウドサービス】
【障害に関するお問い合わせ】
【対象端末】
・VidyoDesktop（PC端末）
－使用OS（例：Windows7）
⇒（ご記入をお願いします）
【端末スペック】
⇒（ご記入をお願いします）CPU：
⇒（ご記入をお願いします）RAM：
⇒（ご記入をお願いします）HDD（空き容量）：
【お問い合わせ詳細】
（ご記入をお願いします）
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※併せてログをご送付下さい。
※ログ取得方法は下記リンクより「ログ取得マニュアル」をダウンロードして頂きご確認ください。
マニュアル取得ページ
- 3)VidyoMobile（Mobile端末）
以下の各項目を埋め、メールにてお問い合わせくださいませ。
Emailアドレス：asp-support@nvc.co.jp
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【NVCテレビ会議クラウドサービス】
【障害に関するお問い合わせ】
【対象端末：VidyoMobile（Mobile端末）】
－端末種別（例：Galaxy S3／タブレット）
⇒（ご記入をお願いします）
－使用OS（例：Android ver4.0）
⇒（ご記入をお願いします）
【お問い合わせ詳細】
（ご記入をお願いします）
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※併せてログをご送付下さい。
※ログ取得方法は下記リンクより「ログ取得マニュアル」をダウンロードして頂きご確認ください。
マニュアル取得ページ
